Foire aux questions, Cliquez sur la question qui vous concerne
Combien de garantie sur les produits Diagral ?
Au moment de votre achat les produits Diagral sont garanties 2 ans.
A la réception de votre commande, vous trouverez un formulaire à remplir et à renvoyer directement à Diagral, votre garantie sera à ce moment étendue à une période de 5 ans gratuitement.
Cette extension très simple de la garantie fait que 99.99% des clients Diagral bénéficient d'une garantie de 5 ans sur l'installation du système mais également des compléments d'installation (détecteurs, sirènes, etc...)
Je souhaite ajouter des éléments sur mon alarme Diagral, comment savoir la compatibilité ?
Un moyen très simple pour savoir si vous pouvez ajouter des éléments à votre installation Diagral. Il suffit de regarder si la centrale de votre Alarme Diagral possède deux antennes ou une. Si votre centrale possède deux antennes, vous pouvez ajouter les éléments présent sur ce site, ils seront compatible. Si votre centrale Diagral possède qu'une seule antenne, nous vous conseillons de contacter le SAV Diagral pour savoir si des éléments compatible sont toujours en stock.
Le transmetteur téléphonique fonctionne t'il avec les "box" Internet ?
Contrairement aux discours que vous pouvez entendre, OUI le transmetteur téléphonique fonctionne avec les "box" Internet, cependant il faut connaitre les problèmes qui peuvent être rencontrés.
Votre "box" vous fournie une ligne téléphonique à partir du moment ou elle est connectée au secteur. Si vous avez une coupure de courant, vous n'aurez plus cette ligne téléphonieque et le transmetteur ne pourra pas composer les numéros de téléphone programmé, c'est pour cette raison que vous pouvez décider de choisir un transmetteur GSM.
Vous devez également savoir que le transmetteur GSM fonctionne comme un téléphone portable, il lui faut donc une carte SIM et donc un abonnement téléphonique chez l'opérateur de votre choix. (vérifiez que le transmetteur GSM capte bien le signal de l'opérateur que vous souhaitez)
Dois-je utiliser un transmetteur téléphonique GSM pour être prévenu sur mon portable ?
NON, inutile de posséder un transmetteur téléphonique GSM pour être averti d'un problème sur votre téléphone portable. Le transmetteur GSM fonctionne sur le principe d'un téléphone portable avec une carte SIM.
Les 2 modèles de transmetteur téléphonique Diagral peuvent vous prévenir sur les numéros de votre choix, fixes ou mobiles.
Qu'elle est la portée radio des éléments Diagral ?
La communication radio entre les différents appareils Diagral est de 50 mètres en champs libre (sans obstacle). Les éléments comme les murs de la maison sont considérés comme des obstacles mais sachez que les matériaux comme le plâtre ou le béton réduisent que très faiblement cette portée radio. Les poutres métalliques sont plus gênantes.
Supposez que votre habitation soit composée de beaucoup de parties métalliques et que la portée radio soit diminuée à 30 mètres. Si votre centrale d'alarme Diagral est positionnée dans le cente de l'habitation, la portée sera donc de 30 mètres autour de la centrale, soit une communication possible pour une maison de 60m x 60m donc une surface de 3600m², ce qui est assez rare !
Je n’arrive pas à programmer la mémoire 5 ou le message vocal du transmetteur téléphonique.
Le transmetteur a été programmé en mode test, il faut mettre à zéro les mémoires, passer le transmetteur en mode normal puis le reprogrammer (se référer à la notice : programmer les numéros d’appels de particuliers)
J'ai fini mon installation. La centrale ne déclenche pas en test réel.
L'interrupteur n° 2 et/ou l'interrupteur n°3 de la centrale sont sur " ON ". Il suffit de le(s) basculer sur " OFF ".(coté chiffre).
Vous n'attendez pas la fin de la temporisation de sortie, ou pendant cette temporisation vous êtes resté dans une pièce protégée par un détecteur de mouvement. En effet, pour effectuer un essai réel d'intrusion, il faut d'abord sortir de la pièce dans laquelle se trouve le détecteur à tester, mettre le système en marche totale, attendre la fin de temporisation de sortie (signalée par une série de bips au bout de 90 secondes), puis entrer dans la pièce protégée.
L'interrupteur n° 2 et/ou l'interrupteur n°3 de la centrale sont sur " ON ". Il suffit de le(s) basculer sur " OFF ".(coté chiffre).
Vous n'attendez pas la fin de la temporisation de sortie, ou pendant cette temporisation vous êtes resté dans une pièce protégée par un détecteur de mouvement. En effet, pour effectuer un essai réel d'intrusion, il faut d'abord sortir de la pièce dans laquelle se trouve le détecteur à tester, mettre le système en marche totale, attendre la fin de temporisation de sortie (signalée par une série de bips au bout de 90 secondes), puis entrer dans
En activant ou désactivant l'alarme, la sirène extérieure fait 4 bips
C'est un signal pour vous informer que les piles de la sirène sont bientôt épuisées, lorsque vous entendez ces bips il vous reste environ un mois d'autonomie sur la sirène extérieure.
La centrale indique que les batteries d'un détecteur sont faibles, comment savoir lequel ?
Pour effectuer cette manipulation et savoir avec précision quel détecteur nécessite un changement de pile, il vous suffit d'appuyer sur le bouton "test" de chaque détecteur, si le voyant fonctionne c'est que la pile est bonne.
Je souhaite retrouver une notice d'installation Diagral
Sur chaque fiche produit (site), nous vous fournissons la documentation technique téléchargeable au format PDF, vous devez donc posséder acrobat reader pour lire ces notices.
Pour les modèles d'alarmes Diagral plus anciens que ceux commercialisés sur ce site, merci de contacter Diagral.
